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企业文化
企业愿景:致力于成为领先的社会安全服务提供商 一流的产品技术提供商 一流的系统集成提供商 一流的工程运维提供商 一流的安全服务提供商 核心服务理念:五心的服务 责任心的承诺 放心的质量 舒心的使用 贴心的服务 安心的享受 服务模式:一条龙全程无忧式服务 售后服务: (1)时间:包括售前、售中、售后; (2)空间:台前服务、台后服务、上门服务; (3)功能:包括指导性服务、及时性服务、可靠性服务以及善后性服务; (4)心理:与客户情绪关系密切(尊重服务、热情服务、诚挚服务); 服务规范 1、与客户约定的服务时间,必须准时到达; 2、上门服务时必须出示工作证、递上服务监督卡; 3、服务期间为客户寻找最合适解决方案,降低影响; 4、服务后清理好现场,确保运行稳定后交付客户使用,沟通此次维护内容; 5、服务完毕,请客户在签名确认,并写上对本次服务的意见; 服务时间 1) 客服中心设立24小时客户服务专线电话,随时准备为您服务;电话接听实行首问负责制,建立客户服务档案,100%回访客户; 2) 提供30分钟的电话服务响应时间:即在接到用户要求服务的通知后,以电话或传真方式在... [详细介绍]
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